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由天投新城市公司承建的濱河路雨污水干管改造及整治工程、華陽雨污水干管建設(shè)一期工程，是錦江截污工程的重要組成部分，是中央第五環(huán)境保護(hù)督察組交辦投訴問題的重要整改措施。因項目位于華陽老城區(qū)，人口密度大、往過車輛多，加之工期緊張，需長時間連續(xù)施工，極易發(fā)生信訪投訴。天投新城市公司青年員工充分發(fā)揮在急難險重任務(wù)前的主觀能動性，按照“三到位”的工作思路，全力做好信訪維穩(wěn)工作。

一是宣傳到位。項目建設(shè)之初，公司組織青年員工對項目周邊小區(qū)、交通復(fù)雜路口開展定點(diǎn)宣傳，宣講“中優(yōu)”建設(shè)項目的重大意義，協(xié)助居民了解道路打圍及公交運(yùn)行線路變更情況，以便居民合理規(guī)劃交通出行方式。同時，公司組建了青年志愿服務(wù)隊，協(xié)助施工單位全力做好項目周邊交通疏解工作。二是整改到位。公司選派青年骨干力量，成立了信訪維穩(wěn)工作小組，專司信訪投訴案件處理工作。當(dāng)接到信訪投訴時，信訪工作小組主動聯(lián)系投訴人，詳細(xì)了解其投訴問題及核心訴求，并結(jié)合工程現(xiàn)狀予以耐心勸導(dǎo)。同時，工作小組第一時間將投訴問題轉(zhuǎn)送至施工單位，并對其整改落實情況予以監(jiān)督，確保各項問題有效解決。三是反饋到位。公司青年員工積極創(chuàng)新信訪工作方法，改變電話回訪等傳統(tǒng)信訪處理手段，多次邀請來訪（電）人前往項目現(xiàn)場，結(jié)合項目建設(shè)實際情況，妥善解決來訪人核心訴求，取得了良好的工作成效。